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Einführung einer Wissensdatenbank: EA-Wiki 

Folgende Aspekte sind bei der Auswahl eines Wiki-Systems zu beachten:

  • einfache Bedienung: WYSIWYG-Editor:

    Prinzip " W hat Y ou S ee I s W hat Y ou G et" („ Was du siehst, ist [das,] was du bekommst. “). Bei echtem WYSIWYG wird ein Dokument während der Bearbeitung am Bildschirm genauso angezeigt, wie es bei der Ausgabe über ein anderes Gerät, z. B. einem Drucker, aussieht. Somit ist einfache Einfügen und Editieren von Texten für jeden ohne besondere Vorkenntnisse möglich.

  • Seitenhistorie Wenn ein User eine Seite inhaltlich verändert, wird jedes Mal die alte Version der Seite bewahrt, so dass man immer zur ursprünglichen Version zurückkehren kann. Falsche oder missbräuchliche Einträge können so gelöscht/berichtigt werden. („Rollback“)

  • Rechtesystem: Seiten können vom Wiki-Admin gegen Veränderung gesperrt werden, manche Seiten sollen nicht für jeden einsehbar sein

MediaWiki MediaWiki is the software used for Wikipedia and the other Wikimedia Foundation websites. Compared to other wikis, it has an excellent range of features and support for high-traffic websites using multiple servers (Wikipedia peaks in the 2500+ requests per second range as of June 2005).

MediaWiki is usable on both large and small sites, though some aspects of configuration may seem overcomplicated because MediaWiki is primarily targeted as an in-house tool for Wikipedia.
Twiki TWiki is a flexible, powerful, and easy to use enterprise wiki and collaboration platform. The structured wiki is typically used to run a project development space, a document management system, a knowledge base, or any other groupware tool, on an intranet or on the internet. Web content can be created collaboratively by using just a browser. Users without programming skills can create web applications. Developers can extend the functionality of TWiki with Plugins. Administrators can tailor their TWiki installation with over 400 extensions available from TWiki.org.

TWiki is the most popular wiki used behind corporate firewall; it gets downloaded more than 10,000 times a month and is in use by the majority of Fortune 500 companies. Some TWiki deployments behind corporate firewall have over 200,000 pages and more than 20,000 registered users.

Favorit bisher: Twiki

  • einfache Bedienung
  • intergrierter WYSIWYG-Editor, bei MediaWiki nur mit Plugin
  • erfolgreichstes Wiki-System in Unternehmen (nicht umsonst?!)
  • laut IT gibt es keinen Favoriten / Vorgaben; es soll das System genommen werden, das am sinnvollsten ist

Folgende Funktionalitäten sind charakteristisch für TWiki:

  • Versionskontrolle – jede Änderung an den Inhalten wird mittels RCS festgehalten und ist zurückverfolgbar
  • Zugangskontrolle – fein abstimmbare Lese- und Schreibrechte für Benutzer und Gruppen
  • dynamische Inhalte mittels TWiki-Variablen
  • kein zusätzliches Datenbanksystem – alle Inhalte werden direkt in Dateien gespeichert
  • große Zahl von Plug-ins für zusätzliche Funktionalität
  • Web-Anwendungen mit Formularen
  • WYSIWYG-Editor auf der Basis von TinyMCE
  • Skin-fähige Benutzeroberfläche
  • RSS- Feeds und E-Mail-Benachrichtigungen

Testseite auf Alternativsystem MediaWiki

Einführung in der Assistance: betroffene Interessengruppen

Abteilung Medizin Unfall Service Technik
Fachbereichsleiter Miriam Claudia Bodo Markus
Fachbereiche Medizin Unfall Service Technik
Supervisoren Azra Steffi Jennifer Milica

Auftraggeber Clemens / Oliver
IT Andreas Kelz
Operationsmanagement Oliver
Qualitätsmanagement Clemens

Weiteres Vorgehen

 

bis 31.05.08 Weiter Recherche über Vor- und Nachteile verschiedener Wiki-Systeme, IT-Request
bis 13.06.08 Wiki-Team bilden: 2 Leute aus Assistance; Aufgaben definieren und verteilen
  Wiki-Software kennenlernen
bis 12.07.08 Klärung: welche Abteilung braucht was? Wiki-Strukturen festlegen.
  Fachbereiche, Trainer, Supervisoren, Operationsmanagement, Qualitätsmanagement
bis 31.07.08 Klärung: welche schon vorhandenen Inhalte sollen im Wiki abgebildet werden?
  Wie schaut die Konkurrenz zu schon vorhandenen Wissenssystemen aus?
  Was kann Hülya mit Prozessstrukturen beitragen?
  Wie kann man verhindern, dass das Wiki nicht genutzt wird?
  Wer kümmert sich um die Bereiche im Anschluß?
  Wie schaut die Rechtestruktur aus? Wer soll was einsehen / bearbeiten können?
   Wer darf was? Wer muss was?
bis 31.08.08 Inhalte einstellen
bis 12.09.08 Schulungsunterlagen vorbereiten
bis 30.09.08 Info an Mitarbeiter in Teammeetings, Motivation zur aktiven Teilnahme und Nutzung
  Inhalte beobachten, gegebenenfalls nachsteuern
  regelmäßige Reviews

Abteilung Technik

Abteilung Schulung

Col 11 Col 21
     
     

 

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Topic revision: r9 - 2008-05-21 - BernhardMooser
 
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